Politique de remboursement et de retour

 

Merci pour vos achats chez Sziqiqi. Sziqiqi s'engage à satisfaire ses clients 100% !

Les articles achetés chez Sziqiqi peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception sans raison, sous réserve de nos directives de retour énumérées ci-dessous.

Je retourne

1. Période de retour de 30 jours sans motif

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous le recevez, quelle qu'en soit la raison.

Veuillez vous assurer que les articles retournés sont intacts dans leur état d'origine, qu'ils n'ont jamais été utilisés et qu'ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les pièces, la liste d'emballage, le certificat, les instructions, la facture et tous les cadeaux, le cas échéant.

2. Comment retourner

Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] pour demander un retour, en indiquant votre numéro de commande. Vous recevrez généralement une réponse dans les 24 heures. Et vous êtes prié d'envoyer le colis via un transporteur qualifié à l'entrepôt désigné.

3. Situations non éligibles au retour

A. Vous demandez un retour au-delà de la période de retour de 30 jours. Veuillez faire attention au délai de retour pour éviter toute perte éventuelle.

B. Le produit a été utilisé et n'est plus nécessaire.

II. Remboursement

Le service client traitera un remboursement dès réception des retours.

Le client recevra l'argent 1 jour ou 1-2 jours après confirmation du remboursement. Veuillez alors vérifier votre compte.

Pour tout problème lié au retour et au remboursement, veuillez nous contacter via [email protected].

III. Remplacement

Si l'article que vous recevez est défectueux ou endommagé pendant l'expédition et doit être remplacé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Le service client travaillera avec vous pour décider d'un remplacement ou d'un remboursement.

Veuillez noter que le remplacement n'est pas éligible si seul l'emballage extérieur est endommagé mais pas le contenu. Pour plus d'informations sur le remboursement et le remplacement, veuillez nous contacter via [email protected].

IV. Annulation de commande

Sziqiqi expédie généralement vos commandes sous 48 heures. Pour annuler une commande, veuillez contacter Sziqiqi dès que possible pour annuler votre commande et obtenir un remboursement immédiatement. Mais si votre commande a été expédiée, nous vous rembourserons votre paiement lorsque vous renverrez la commande.

Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter via [email protected].

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Courriel : [email protected]